쿠팡, 정보유출 고객에 1인당 5만원 보상...1조7천억원 규모

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쿠팡은 29일 개인유출 사태로 피해를 입은 고객에 대해 1인당 5만원을 보상하겠다고 밝혔다. 전체 보상액은 1조7천억원 규모다.

해롤드 로저스 한국 쿠팡 임시대표는 이날 언론공지를 통해 “쿠팡의 모든 임직원은 최근의 개인정보 유출 사태가 고객에게 얼마나 큰 우려와 심려를 끼쳤는지 깊이 반성하고 있다”며 “고객을 위한 책임감 있는 조치를 취하는 차원에서 보상안을 마련했다”고 밝혔다.

쿠팡은 내년 1월 15일부터 1조6850억원 상당의 구매이용권을 고객들에게 지급할 예정이다. 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정의 고객이며 개인정보 유출 통보를 받은 탈퇴고객도 포함된다. 와우회원과 일반회원 모두 동일하게 지급된다.

지급 방법은 3370만 계정 고객에게 문자로 구매이용권을 순차적으로 보낸다.

다만 5만원은 단순히 상품권으로 지급하는 것이 아니고, 쿠팡의 판매 플렛폼과 여러 상품형태로 5천원에서 최대 2만원까지 4가지 이용권으로 나눠 사용하도록 지급한다. 이때문에 5만원의 보상형태를 취했지만 사실상 판촉의 성격을 띠고 있는 편법이란 비판이 불가피할 것으로 보인다.

쿠팡은 피해 고객들에게 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 쿠팡 전 상품(5000원), 쿠팡이츠(5000원), 쿠팡트래블 상품(2만원), 알럭스 상품(2만원) 등 고객당 총 5만원 상당의 1회 사용이 가능한 4가지 구매 이용권을 지급한다.

대상 고객은 1월 15일부터 쿠팡 앱에서 순차적으로 확인이 가능하며, 상품을 구매할 때 적용하면 된다. 기타 더 자세한 사항은 별도 공지된다.