쿠팡, 보상안도 고객 우롱...포장은 5만원, 실상은 '판촉'

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쿠팡이 29일 내놓은 개인정보 유출 피해 고객에 대한 보상책은 사실상 보상을 가장한 판촉행위란 지적이 나오면서 고객들을 또 한번 농락했다는 비판이 제기되고 있다.

쿠팡은 이날 개인정보 유출 피해 고객 3370만명에 1인당 5만원 상당의 쿠팡 포인트를 지급하겠다고 밝혔다. 그러면서 로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 쿠팡 전 상품(5000원), 쿠팡이츠(5000원), 쿠팡트래블 상품(2만원), 알럭스 상품(2만원) 등으로 고객 1인당 4가지 이용권 형태로 지급한다고 설명했다.

쿠팡이 제공하는 5만원 보상을 받으려면 쿠팡의 여행상품과 고가의 브랜드 제품, 배달 음식 등을 모두 소비해야 한다. 쿠팡 온라인 몰에서 사용할 수 있는 포인트는 5천원에 불과하다.

쿠팡은 이미 탈퇴한 회원에 대해서도 같은 보상을 하겠다고 했다. 하지만 쿠팡이 제공하는 포인트를 사용하려면 쿠팡과 제휴 서비스에 회원으로 다시 가입해야 한다. 개인정보 유출 사태로 적지 않은 회원이 탈퇴한 상황에서 포인트 지급을 이용해 이들을 다시 쿠팡 회원으로 끌어오겠다는 의도가 작용한 것으로 보인다.

한편, 쿠팡은 개인정보 유출 피해고객에게 내년 1월 15일부터 1인당 5만원씩 1조6850억원 상당의 구매이용권을 고객들에게 지급하겠다고 밝혔다. 대상은 지난 11월 말 개인정보 유출 통지를 받은 3370만 계정의 고객이며 개인정보 유출 통보를 받은 탈퇴고객도 포함된다. 와우회원과 일반회원 모두 동일하게 지급된다.

지급 방법은 3370만 계정 고객에게 문자로 구매이용권을 순차적으로 보낸다.

대상 고객은 1월 15일부터 쿠팡 앱에서 순차적으로 확인이 가능하며, 상품을 구매할 때 적용하면 된다. 기타 더 자세한 사항은 별도 공지된다.