'티머니' 전산장애로 버스터미널 큰 혼란..."피해보상 최선"

자료사진/에프엠뉴스

휴일인 27일 오후 티머니에 전산장애가 발생해 전국 버스 터미널에서 승차권 발매를 하지 못하는 등 큰 불편을 겪었다.

버스·터미널 업계에 따르면 이날 오후 1시쯤 전국 고속·시외버스 터미널의 발권 시스템을 운영하는 티머니 전산망에 오류가 발생했다.

이 때문에 서울고속버스터미널을 비롯한 전국 고속·시외 버스터미널 140여곳에서 매표와 발권 업무가 1시간 30분여 동안 중단됐다.

승객마다 승차권 구매내역을 일일이 확인하면서 일부 고속버스는 출발 시간이 지연되기도 했다.

일부 터미널은 사후 확인하기로 하고 인터넷 예매 승객의 이름과 연락처를 기록한 뒤 승객을 탑승시켜 버스를 운행했다.

또 현장 발권 승객의 경우 승차권을 수기로 발권하고 계좌이체로 요금을 정산하기도 했다.

티머니는 이용자들에게 불편을 끼친 점 사과드린다며 "이번 장애로 발생한 피해에 대해서는 보상에 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

티머니는 고속·시외버스 및 택시 시스템 장애와 관련해 피해를 전수조사한 뒤 상황에 따라 보상안을 마련할 계획이다.

서울 고속버스.시외버스, 택시 승객 큰 불편

서울의 경우 티머니 전산장애가 1시간 30여분 간 발생하면서 고속버스와 시외버스, 택시 이용 승객들이 큰 불편을 겪었다.

이날 오후 1시 6분쯤 티머니 부평 전산센터에서 시스템 장애가 발생해 티머니의 고속·시외버스 예매 및 발권 서비스와 택시 승인 서비스에 제대로 작동하지 않았다.

이 때문에 터미널 발매기로 승차권 구매가 불가능했고, 앱으로 미리 표를 구매한 승객이 이를 이용하지 못해 큰 불편을 겪었다.

27일 오후 티머니가 1시간30분 동안 전산장애를 일으켜 버스 승차권 예매가 되지 않았다/에프엠뉴스

승객마다 일일이 구매 내역을 확인하면서 일부 고속버스는 출발이 지연되기도 했다.

특히 택시 카드 결제와 배차 콜 시스템 등도 한때 마비돼 승객들은 기사에게 계좌이체를 하거나 현금을 내야 하는 불편을 겪었다.

상당수 택시 기사들은 차 운행을 중단하고 택시공제조합에서 운영하는 충전소에 차를 대기시켜 놓고 시스템이 정상화 될 때까지 기다려야 했다.

티머니 시스템은 오후 1시간 35분이 지난 2시 41분 복구됐다.